procesos

HABLEMOS DE PROCESOS…

 

Yo, particularmente pienso que el significado de el termino PROCESO, no es mas que la recopilación o conjunto de acciones o actividades que se articulan entre si,  para buscar y lograr alcanzar una meta  u objetivo.

Este PROCESO posee los siguientes componentes:

-          Orden lógico, que hace referencia a la estructuración del proceso.

-          Pasos, que hace referencia una precedencia y una antecedencia.

-          Métodos, que se refiere a las técnicas, que se articulan con la ciencia.

-          Metodología, que son el conjunto de técnicas.

-          Objetivos, que son la razón de ser del proceso. No existen procesos sin objetivos, por lo tanto estos objetivos deben estar ligados a los procesos.

-          Solución, que se refiere a la transformación. Actividad que no se transforme, no puede ser un proceso.

-          Interrelación,  que se da en el sistema.

Existe una herramienta que nos ayuda a entender la estructura de la definición de PROCESOS, y es el principio de ETS, que significa Entrada, Transformación y Salida.

A través de  esta herramienta podemos observar la transformación que se da en una actividad partiendo de un punto de entrada y culminando en un punto de salida.

Ejemplo:

ENTRADA	TRANSFORMACION	SALIDA
- Mano de obra - Materia prima - Maquinaria - Infra estructura - Estándares - Políticas	Producción de Jeans	Jeans

 

 

 

 

 

PRESENTADO POR: JESUS DAVID ENNIS PAYRES

PROCESOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

NIVEL IV

UNIVERSIDAD LUIS AMIGÒ

ENSAYO-NATHALIE SOTO-ADMINISTRACION IV SEMESTRE-LUIS AMIGO

ENSAYO- ESTRUCTURA MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY

 

Las ideas de Michael Hammer y James Champy con respecto a rediseñar los procesos ha sido una excelente herramienta para que muchas organizaciones crezcan y sean más competitivas.

Estas ideas consisten en un rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras de rendimiento tales como costo, calidad, servicio y rapidez. Para esto las empresas deben cambiar su forma de administración, se deben mirar los cambios del entorno, como  se encuentra el  mercado global y que tecnología se está utilizando, se deben planear estrategias con el fin de permanecer en el mercado, afianzar el liderazgo y aumentar la competitividad, reducir el tiempo y el costo en los procesos pero sin afectar la productividad y la calidad, contemplar la visión del cliente tanto interno como externo.

Toda organización para alcanzar sus metas debe tener un líder que tenga una comunicación clara y continua en todos los niveles organizativos, tener los objetivos definidos, contacto pleno con el cliente y los proveedores, seguir una metodología de trabajo ya establecida y un equipo de trabajo responsable, capacitado al cual se debe incentivar y motivar  y aprovechar al máximo la tecnología de la información.

Yo pienso que con todas estas herramientas que nos dan es mucho más fácil sacar una empresa adelante lo que se debe identificar es los gustos y las necesidades de los clientes con el fin de poder ofrecer diferentes opciones y así poder satisfacer las necesidades de los consumidores y abarcar mucho mas el mercado y ser más competitivos.

 

Por Nathalie Soto

ESTRUCTURA MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY

ENSAYO- ESTRUCTURA MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY

 

Las ideas de Michael Hammer y James Champy con respecto a rediseñar los procesos ha sido una excelente herramienta para que muchas organizaciones crezcan y sean más competitivas.

Estas ideas consisten en un rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras de rendimiento tales como costo, calidad, servicio y rapidez. Para esto las empresas deben cambiar su forma de administración, se deben mirar los cambios del entorno, como  se encuentra el  mercado global y que tecnología se está utilizando, se deben planear estrategias con el fin de permanecer en el mercado, afianzar el liderazgo y aumentar la competitividad, reducir el tiempo y el costo en los procesos pero sin afectar la productividad y la calidad, contemplar la visión del cliente tanto interno como externo.

Toda organización para alcanzar sus metas debe tener un líder que tenga una comunicación clara y continua en todos los niveles organizativos, tener los objetivos definidos, contacto pleno con el cliente y los proveedores, seguir una metodología de trabajo ya establecida y un equipo de trabajo responsable, capacitado al cual se debe incentivar y motivar  y aprovechar al máximo la tecnología de la información.

Yo pienso que con todas estas herramientas que nos dan es mucho más fácil sacar una empresa adelante lo que se debe identificar es los gustos y las necesidades de los clientes con el fin de poder ofrecer diferentes opciones y así poder satisfacer las necesidades de los consumidores y abarcar mucho mas el mercado y ser más competitivos.

 

Por Nathalie Soto

Fundacion Universitaria Luis Amigo

Administracion de empresas

PROCESOS-ASESORIA MARZO 22 - ADMINISTRACION-FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGO

PROCESOS – SESION 22 DE MARZO

 

Procesos es un conjunto de funciones y actividades
que se desarrollan en la organización, orientadas al logro de las metas y objetivos.

Los administradores deben tener un concepto claro ya que debe tener la capacidad de analizar y resolver los problemas que se presenten en la organización, se deben seguir una secuencia, cada etapa del proceso administrativo constituye un proceso en sí
misma, con su propia dinámica y secuencia de pasos a seguir.

Las organizaciones deben:

-  planificar actividades para lograr los objetivos.  

- Organizarse y realizar actividades para diseñar la estructura formal de la empresa y definir los procedimientos para la ejecución de las tareas

- El administrador debe desarrollar actividades con el fin de orientar las actividades que se planearon para el logro de los objetivos.

- Coordinar y armonizar el esfuerzo del equipo de trabajo

- Medir los resultados.

- Identificar los problemas y plantear alternativas de solución.

- Tener una buena relación y comunicación en el grupo de trabajo.

 

 

 

Nathalie Soto Jiménez

Administración de empresas

Fundación Universitaria Luis Amigo

 

vision de procesos

Visión de procesos

 

 

Un Proceso es el conjunto de actividades o tareas, mutuamente relacionadas entre sí que admite elementos de entrada durante su desarrollo ya sea al inicio o a lo largo del mismo, los cuales se administran, regulan o autorregulan bajo modelos de gestión particulares para obtener elementos de salida o resultados esperados .

También puedo ver al proceso como el conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. Un proceso tiene siempre como fin único el logro de un objetivo para que haya un proceso es necesario que hayan cierta caracteristicas fundamentales como son: una estructuración, unos pasos, métodos, metodología, objetivos, solución y por ultimo una interpretación es totalmente imposible que haya un proceso sin alguno de estos pasos ya mencionados.

hammmer champy es uno de los principales exponentes de lo que es el proceso , el nos muestra atravez de su principio de E T S todos los pasos que debe sufrir el proceso para llegar a su objetivo final, todo proceso necesita de una entrada en esta vemos todo lo que se necesecita para emprender la busqueda de este proceso, luego sufre una transformacion y por ultimo una salida en esta ya vemos el proceso terminado y la satisfacion del objetivo cumplido.

Estas ideas consisten en un rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras de rendimiento tales como costo, calidad, servicio y rapidez. Para esto las empresas deben cambiar su forma de administración, se deben mirar los cambios del entorno, como se encuentra actualmente el mercado global y que tecnología se está utilizando, se deben tener estrategias claras con el fin de permanecer en el mercado, afianzar el liderazgo y aumentar la competitividad, reducir el tiempo y el costo en los procesos pero sin afectar la productividad y la calidad, contemplar la visión del cliente tanto interno como externo.

yo pienso que con todas estas ideas claras sobre lo que es un proceso podemos mirar con claridad como basarnos para la consruccion de los objetivos de nustras empresas si en un futuro pensamos construirlas sobre bases solidas.

　

POR: INDIRA ISABEL AGUADO PAEZ

IV SEMESTRE

FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGÒ

COMO SABER TOMAR BUENAS DECICIONES

Para tomar buenas deciciones hay que seguir una serie de procesos como lo son planear, coordinar,organizar , dirigir y controlar , ya que son una serie de acciones o actividades sistematizadas que no se pueden saltar y una no se da sin la otra es una cadena que siempre hay que cumplir.                                             Un proceso es una de serie de actividades o eventos (coordinados u organizados)     que se realizan o suceden (alternativa o simultaneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado.                                                               Es un conjunto de acciones o actividades sistmatizadas que se realizan o tienen lugarcon un fin . 

DEFINICIÓN DE PROCESOS DESDE UNA PERSPECTIVA PERSONAL, A PARTIR DEL PRINCIPIO E.T.S.

 

Simple y llanamente, desde una perspectiva personal, a partir de un conocimiento base del tema, encausado y dirigido en la cátedra universitaria, se entiende de procesos, como la guía estructurada y/o conjunto de pasos a seguir en orden lógico y con coherencia de método, en busca de alcanzar un objetivo y una solución al dato (s) y/o producto (s) inicial (es) dispuesto a ser procesado para luego, después de sufrir modificación y transformación alguna obtener un nuevo producto (final).

La idea anterior, discrimina particularmente los conceptos claves de dicha definición, y a la vez concomitantes, ya que la estructura los toma como condición inherente a partir del principio E.T.S. y así mismo los vincula como elementos de la actividad esencial de transformación desde un flujo de entrada (s) en resultado obteniendo una potencial salida.

Es útil recordar los estudiosos del tema que partieron en principio el estudio de esta literatura como fueron: James Champy y Hammer, cada uno de estos fundamentando y sustentando su criterio en el sentido extenso del concepto de procesos y de definiciones amigas que engloban e interesan al primero, aclarando aún más la importancia de este sobre los espacios de transformación de una o varias entradas convirtiéndola en potencial salida y/o objetivo, visto desde cualquier simulación de procesos en modelo de bienes o servicios a procesar (transformar).

Finalmente, concluyo elevando la importancia de dicho tema en la cotidianidad de las actividades, entiendo de manera clara la sutileza del concepto de procesos, tomado como sistema, ciclo que obedece su comportamiento y resultado al proceso de transformación en virtud a las características  y elementos que engranan en el curso secuencial de las condiciones: Estructura, precedencia, antecedencia, método, objetivo, solución e interrelación.

 

ANTONIO CAMARGO ASSIS.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ.

PROCESOS

PROCESOS

Los procesos son como las acciones que realizamos siguiendo unas pautas o indicaciones de aquello que debemos seguir para alcanzar las metas u objetivos propuestos.

Para hablar en procesos en administración se puede decir que son aquellas cosas que necesitan ser mejorados o rediseñados y establecer prioridades en el cual se provee un contexto en el cual se pueda iniciar y mantener planes de mejora que permitan alcanzar objetivos establecidos y reforzar los procesos que necesitan ser mejorados o rediseñar un proceso es hacerlo más eficiente y eficaz. Es conseguir que rinda en un grado superior al que tenía anteriormente, y ello gracias a una acción sistemática sobre el proceso que hará posible que los cambios sean estables. Se trata de conocer el proceso, sus causas asignables (imputables) de variación, de eliminar actividades sin valor añadido y de aumentar la satisfacción del cliente. El rediseño de procesos incluye una actividad de mejora permanente, ya que al rediseño en sí ha de seguir la aplicación un ciclo de mejora continua Un primer paso, esencial para acometer la mejora de procesos, es contar con el liderazgo de la alta dirección de la organización para así lograr el éxito deseado en los negocios.

En las empresas dan la oportunidad de distinguir entre procesos clave, estratégicos y de soporte, constituyendo el primer paso para seleccionar los procesos sobre los que actuar y de ese modo tener un mejor éxito en sus empresas siguiendo un hilo conductor para cada etapa de ella.

En conclusión los procesos hacen parte de todo en la vida y hay diferentes puntos de vistas, diferentes conceptos pero en si los procesos son como las etapas por las cuales se pasan siguiendo unas pautas.

 

Mejora de los Procesos

MEJORA DE LOS PROCESOS.

 

Los procesos son una serie de actividades o acciones que producen un resultado, es decir, automáticamente todo lo que implique trabajo se convierte en PROCESO, en el marco del proceso de mejora continua de una entidad o empresa, las organizaciones empresariales son vistas como un cumulo o conjunto de procesos que deben estar debidamente organizados y enlazados, lo que quiere llevar a pensar que es más que un bloque simple de actividades o áreas funcionales.

La meta de las empresas es que sus procesos sean alcanzados pero esto en ocasiones no ocurre así, la importancia de los procesos radica en que los actores que la componen deben conocerse entre sí y actuar de la misma forma, todo con un mismo fin porque si se supone que es una cadena y esta se rompe en algún lado, se daña el proceso.

Muchas veces los procesos no funcionan ni adecuada ni armónicamente, porque se vuelven costosos para la organización y pueden generar pérdidas.

“Las organizaciones deben elegir los procesos más críticos para trabajar sobre estos y aplicarles a ellos la metodología que más convenga. Las organizaciones deben deben revisar a fondo sus procesos a fin de mejorarlos y satisfacer los requisitos y necesidades de sus clientes, tanto externos como internos”.

Las organizaciones que en realidad son líderes que tienen el deber de estar a la vanguardia están pensando de una forma diferente y puede decirse obligada acerca de sus procesos que ya no son vistos como simples procesos de producción.

En la actualidad la gerencia comprende que existen muchos más procesos que emplean materiales, equipos y personas para ofrecer diferentes tipos de output y servicios.

Las mejoras más relevantes que se han presentado en los procesos son:

 

ü Mayor confiabilidad de los procesos de la empresa.

ü  Mejor tiempo de respuesta.

ü  Disminución del costo.

ü  Reducción de inventarios.

ü  Mejoramiento en manufactura.

ü  Superior participación de mercado.

ü  Mayor satisfacción del cliente.

ü  Incremento de la moral de los empleados.

ü  Incremento de las utilidades.

ü  Menor burocracia.

Es así que cada vez se presentan mejores procesos y las empresas están en camino a la calidad.

Melissa Fernanda Hernandez Fernandez

IV SEMESTRE

Administracion de Empresas

Fundacion Universitaria Luis Amigó

 

APLICACION DE LOS PROCESOS

APLICACIÓN DE LOS PROCESOS

 

Los procesos es la aplicación en los procedimientos para lograr los objetivos  mediante actividades, es decir es la manera como se planea – como se ejecuta –hasta lograr los objetivos de la organización cuando a esta nos referimos.

 

Teniendo en cuenta unos principios y recordando la teorías administrativas como la del cran filosofo Taylor con la aplicación de la división del trabajo , ejemplo los pirámides de Egipto,  otro ejemplo de organización las iglesias y los militares.

 

Entonces vemos la importancia como administradores tener claro y definir los pilares de la administración y saber interpretar los objetivos de la empresa y convertirlos en acciones mediante la planeación, la organización, la dirección y el control.

 

Todo esto es aplicable mediante un proceso.

 

 

KELLY CEBALLOS

 

IV SEMESTRE ADMON

 

FUNDACION UNIVERSITARIA LUIS AMIGO

 

Procesos: Una herramienta de trabajo para ser competitivos

Cambiar, innovar, transformar, mejorar, son las palabras que hoy en día están de  “moda”, debido a los constantes cambios que estamos viviendo; pero en realidad son más que palabras, son una necesidad tanto en nuestra vida personal como en las organizaciones porque solo así podremos adaptarnos, sobrevivir y diferenciarnos convirtiéndonos finalmente en  personas u organizaciones competitivas. Hacer cambios, sobre todo en nuestra empresa,  es temerario pero pienso que es una de las herramientas para entrar  en el juego y permanecer exitosos en el mercado. ¿Pero que  cambiar? es la pregunta que da vueltas en la cabeza y a la cual solo le conseguirás respuesta cuando analices cuales de las actividades que realiza tu organización no te hace desperdiciar materia prima, esfuerzo y tiempo; en pocas palabras es colocar sobre la mesa los procesos que están implementados, si son realmente eficientes y de acuerdo a los resultados encontrados comenzar a realizar los cambios de forma y de fondo que un corto plazo se traducirán en disminución de costos y por ende se producirá un aumento en la rentabilidad. 

La ISO 9000 define proceso como: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, los cuales transforman elementos de entrada en resultados. Analizando esta definición puedo concluir que en un proceso necesariamente tiene que haber una entrada, una transformación y una salida; donde las entradas deben tener calidad para estar seguros que las salidas serán de igual forma, provocando que el resultado final sea la satisfacción del cliente.  Los procesos tienen que tener un orden lógico y estar atados a       la misión de la empresa, producir una transformación positiva y deben ser entendidos por todos los colaboradores siendo estos últimos los que te ayudan a  evaluar la marcha   del mismo, corregir sus deficiencias, mejorarlo continuamente o  cambiarlo si es necesario.

Entonces, hay que dejar atrás  la inercia, la estática y el miedo y convertirnos en  personas y organizaciones competitivas capaces de adaptarse al cambio constante; ser ciegos y sordos nos traerá demoras, trabas y  creara  inconformismo en el cliente llevándolo a cambiar nuestros productos y servicios simplemente porque no tenemos la habilidad de cambiar nuestra forma de gestión a una, donde los procesos son la herramienta fundamental para alcanzar el éxito empresarial.

 

 

LIDIA SALAS COGOLLO

FUNLAM

ADMON DE EMPRESAS

el mundo segun google

EL MUNDO SEGÚN GOOGLE

Google es una empresa  que fue creada sin ánimo de lucro y hoy en día es una de las empresas más importantes a nivel mundial ya que ellos han mejorado y estudiado la forma de mejorar y transforma la idea principal en algo que ayude a mejorar y facilitar las actividades de las personas.

Googles es un es un buscador de internet el cual por decirlo así es un gran contenedor de información el cual es usado por todo el mundo desde niños hasta profesionales buscando tareas o asta buscando personas, googl e era una compañía que no daba ingresos  y para que los produjera se creó uno de los servicios de publicidad mejor pagados del mundo donde la publicidad  aparece al dado derecho de la pantalla y por cada click que se le dé a una de ella el propietario pagara un centavo de dólar  en esta empresa se pueden observar muchas de las teorías que hemos escuchado hasta el momento como son la de las tres cajas ya que google en el pasado era solo un buscador  ahora en el presente no es solo un buscador sino también un sistema de publicidad y están pensando en mejorar a futuro.

También la de que con los empleados necesarios y comprometidos puede crear y triunfar en una empresa.

Google fue creada por dos estudiantes universitarios que tuvieron una idea la desarrollaron y la han ido mejorando e innovando para brindar una mejor comodidad y facilidad a las personas que usan esta herramienta.

Con todas las innovaciones y su sistema de publicidad crearon una compañía solida que en poco tiempo se valorizó sorprendentemente pero la sacaron del estadio el día que ellos se plantearon subir  la compañía a la  bolsa de valores hoy en día es la más importante y rentables empresa buscadora en el mundo valorada en miles de millones y los dos jóvenes creadores están hoy día después de no tener nada cada uno cuenta con 12 mil millones de dólares.

Esto demuestra que las ideas son buenas solo tiene que existir las ganas de desarrollarla y creer en ella.

 

sergio baron.

jorge luis ortega : el mundo según google

EL MUNDO SEGUN GOOGLE

 

 

El mundo según Google es un documental presentado por Documentos Tv de la RTVE que intenta sintetizar la historia y la visión del buscador Google. Nos cuentan escuetamente que Google nació en 1999 con un capital de 730 Euros, que el capital y la tecnología usada era aportada por dos jóvenes estudiantes de la Universidad de Stamford llamados Larry Page y Sergey Brin. Se supone que inicialmente querían ellos vender tan solo su tecnología de búsqueda, tan solo que no hubo empresas interesadas en adquirir estos servicios.

 

Su presunto valor actual es de 116.000 millones de Euros, una cifra bastante llamativa. Mencionan de paso que fue hasta el año 2004 cuando salen a bolsa de valores y en un dos por tres estos dos visionarios jóvenes se volvieron millonarios.

¿A qué se dedica Google? A ser el motor de búsqueda más importante de Internet. ¿Les parece poco? O si lo prefieren, a organizar la información del mundo. Se impuso a Excite, Yahoo, Infoseek, Inktomi, Northern Light y Altavista que también a su modo trataban de hacer más sencilla la localización de información.
Se afirma categóricamente que Google en el año 2005 facturaba 4.500 millones de euros y que su beneficio neto ascendía ese año a 1.100 millones de euros, vaya cifra, ¿no creen? Por supuesto mencionan los resultados naturales de las búsquedas y mencionan los resultados pagos en este documental  entrevistan a Brewster Kahle, el fundador de Internet archivey de Alexa, esta última en 1996 y que vendió a amazon.com por algo más de 83 millones de euros. El caballero manifiesta su apoyo a la democratización del conocimiento, donde la información esté disponible libremente y que claramente le preocupa la posición casi monopolística de estas consultas por parte del gigante Google. Considera dicho señor que es virtualmente imposible pedirle a Google imparcialidad en sus resultados.

La empresa del buscador nunca deja de incentivar las buenas ideas. Reconocida como una de las mejores empresas del mundo, donde los expertos se dan tortas por trabajar, la Gran G también aporta su granito de arena para echar una mano a las personas que tienen proyectos soñadores con los que cambiar el mundo. 

La más cotizada biblioteca de Internet con mas de 6.700 empleados empresa, que archiva instantánea de los sitios Web en varios momentos de la historia. 

 

Vijay govindarajan. Innovación.

Cuando aceptas que no sabes mucho, aprendes.

El centra la estrategia de un buen negocio en tres cajas que son lo más importante para concebir un buen negocio, que son pensar en las estrategias para mejorar la empresa, la segunda que es olvidar el pasado dejar que lo que ya paso atrás, no traerlo al presente para evitar que influya en el presente, y pensar en el futuro, lo que más nos conviene. Esas son sus tres principales ideas para generar empresa, aunque hay aspectos también muy importantes que hay que tener en cuenta como el de crear un mercado, a quien pensamos vender la empresa o negocio, explorar nuevos mercados además de los que ya existen.

Ser innovador genera mucha presión a la hora de hacer que una empresa salga adelante, hay que tener experiencia, no es solo saber teoría es saber aplicar la teoría en la práctica, se aprende mas estando dentro del negocio que verlo desde afuera.

Hoy día nos concentramos solo en generar empresa para un tipo de cliente, pero no nos fijamos en que el cliente cada día es más crítico y más exigente, debido a que de una manera u otra acede más fácil al mercado y toca competir con todas esas empresas para ver quién se queda con los clientes, pero tampoco tenemos en cuenta que el cliente es infiel, y de eso es lo que tenemos que aprovecharnos, de que hay que generar una empresa innovadora pensando en lo que la gente quiere y generar un nuevo mercado, haciendo que le sean infiel al mercado que existe, y nosotros al generar un mercado nuevo no tendremos que sufrir por compartir a los clientes con nadie ya que no tenemos competencia.

Si fracasamos en la búsqueda de esa nueva e innovadora empresa y en la búsqueda de un nuevo mercado lo que tenemos que hacer es aplicar la segunda caja y olvidar el fracaso y seguir adelante, aplicando nuevas teorías innovadoras pensando en el futuro, y no solo dejarlo ahí cuando se consigue lo esperado, es seguir innovador por que el mercado cambia todos los días y tenemos que cambiar con él para que pueda seguir a lado de nosotros.

Asumamos que no sabemos mucho para seguir aprendiendo, siempre pensemos en explorar que allí se encuentra la clave de la innovación.

 

Victor j. Altamar Miranda.

LAS TRES CAJAS: ESTRATEGIA PARA CREAR UNA BUENA EMPRESA

Algo que caracteriza a los empresarios es la pasión y el entusiasmo que ponen en cada empresa que realizan, que a veces son demasiado optimistas pero necesitan serlo, porque si no creen que todo está a su favor, no tienen el entusiasmo para mantener viva la ventaja competitiva que los diferencia de sus competidores.

Conseguir el éxito no es fácil, no se trata nada más de su persistencia, excelencia u otros factores clave. También depende de que signifique el éxito para ti. Cada emprendedor percibe el éxito a su manera, a veces de manera muy emocional subestimando el resultado del balance anual, es decir, tener perdidas es parte de la vida de un negocio, pero tener pérdidas de manera continuas no.

Anteriormente la estrategia para crear empresas consistía en proteger la ventaja competitiva existente. Hoy en día, se trata es de encontrar la próxima ventaja.

Para Vijay Govindarajan la mejor estrategia para competir en el mercado y crear nuevas empresas es la “innovación” atreves de la estrategia de las tres cajas:

• Primera caja: Gestionar el presente
• Segunda caja: Olvidar selectivamente el pasado
• Tercera caja: Crear el futuro

La primera caja “gestionar el presente” consiste en focalizar a los clientes, competidores, tecnologías actuales. Y el aprovechamiento de las competencias actuales, es decir, se trata de basarnos en lo urgente, lo inmediato, el día a día, el sobrevivir. Esta caja nos da una visión a corto plazo, a muy corto plazo, trata de ser eficientes para hacer uso de nuestro tiempo y que lo urgente no le gane a lo importante.

La segunda caja “olvidar selectivamente el pasado” y la tercera caja “crear el futuro” consisten en la competencia por el futuro, en focalizar a los clientes, competidores y tecnologías futuras, desarrollando e innovando nuevas competencias.

El reto de la tercera caja es “crear el futuro”, y para crear el futuro hay que “abandonar selectivamente algunas cosas del pasado” (segunda caja), desaprender para aprender nuevos caminos.

“Para que una idea innovadora tenga una posibilidad debe haber un enfoque muy cuidadoso respecto a cómo se construirá la nueva unidad de negocio. El nuevo negocio debe estar diseñado de tal manera que pueda: olvidar, tomar prestado, y aprender. Esto es, debe olvidar la fórmula del éxito del negocio original, pedir prestado los recursos del otro negocio y aprender cómo tener éxito en el nuevo ambiente”.

 

KAREN GOMEZ CASSAB.

EDWARD DEMING

Edward Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, Iowa.   Estudio ingeniería en la universidad de Wyoming, trabajo en el departamento de agricultura en Washington. DC, donde conoció a Walter Shewhart, un estadístico que luego se convirtió en su guía, gracias a sus escritos que fueron las bases de sus enseñanzas.
En la segunda guerra mundial los Japoneses se vieron atraídos por el trabajo realizado por Deming, que le enseño a técnicos e ingenieros Americanos, estadísticas que ayudaban a mejorar la calidad de los materiales de guerra.
La   Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming. En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión, quien lo presentó con los administradores de las compañías Japonesas mas importantes y durante los 30 años siguientes dedico su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los Japoneses, transformando su producción convirtiéndola en motivo de elogio y admiración”.
En 1980 se transmitió un documental por NBC sobre el éxito de la industria Japonesa y fue en ese momento donde las empresas Americanas prestaron atención y comenzaron a consultar a Deming acerca de negocios.   Le resulto bastante complicado intentar cambiar la mentalidad de las corporaciones Americanas acostumbradas a soluciones fáciles y rápidas.
Los principios de Deming establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas, una compañía debería ser capaz de graficar, como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema. A través de un proceso de transformación en avance, y siguiendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales, las compañías estarían en posición de mantenerse a la par con los constantes cambios del entorno económico. Obviamente, esto era mucho más largo, incluía mas procesos de los que estaban acostumbrados las corporaciones Americanas; de aquí, la resistencia a las ideas de Deming.

HISTORIA DE LA CALIDAD EN EL JAPON

Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la segunda guerra mundial, la caliadad no mejoro
sustancialmente, pero se hicieron los primeros experimentos para lograr que esta se elevara, los primeros estudios sobre
caliadad se hicieron en estados unidos en el año 1933 el Doctor W.A.Shward, de los laboratorios, aplico el concepto de control estadistico de proceso por primera vez con propositos industriales; su objetivo era mejorar en terminos de
costo beneficio las lineas de produccion el resultado fue el uso de la estadistica de manera eficiente para elevar la
productividad y disminuir los errores, estableciendo un analisis especifico del origen de las mernas, con la intencion de elevar la productividad y la calidad. Cuando en 1939 estallo la segunda guerra mundial, el control estadistico del proceso se convirtiò poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria fue asi como los estudios industriales sobre como elevar la calidad bajo el metodo moderno consistente en el control estadistico del proceso llevò a los norteamericano a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo.

EL PENULTIMO ESCALO HACIA LA EXCELENCIA

 

Si queremos exaltar el papel de la excelencia  podríamos decir que   existen modelos de gestión  que aun no son adoptados por  muchas empresas,  dentro de las que tenemos  como un  conjunto de normas  que  su implementación nos ayudarían de forma extraordinaria  en nuestra empresa.

Ya que es la única que certifica la alta calidad  y revela los mas altos estándares  de una organización empresarial, si a termino personal hablamos podríamos decir  que la norma iso 9001 es la herramienta clave   para el escalafonado  y arduo camino hacia la excelencia ,

 Por que ?

 teniendo en cuanta que a sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO ORGANIZACION INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACION y especifica los requisitos para un buen SISTEMA DE GESTION PARA LA CALIDAD que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.

Dicha norma   con el pasar de los  años se le ha venido dando un mejor enfoque tanto  es que ya tenemos 4 versiones de la iso 9001

• Primera versión: ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87 (15/03/1987)
• Segunda versión: ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO 9003:94 (01/07/1994)
• Tercera versión: ISO 9001:2000 (15/12/2000)
• Cuarta versión: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008)

En la primera y segunda versión de ISO 9001, la Norma se descomponía en 3 normas: ISO     9001, ISO 9002, e ISO 9003.

ISO 9001  que se basa  en las organizaciones con diseño de producto

 La  ISO 9002  que es  sobre las  organizaciones sin diseño de producto pero con producción/fabricación.

 Y la tercera  norma  ISO 9003  que se enfoca en las  organizaciones sin diseño de producto ni producción o fabricación (comerciales).

El contenido de las 3 normas era el mismo, con la excepción de que en cada caso se excluían los requisitos de aquello que no aplicaba. Esta mecánica se modificó en la tercera versión, unificando los 3 documentos en un único estándar, sobre el cual se realizan posteriormente las exclusiones.

La cuarta versión de la norma presenta más de 60 modificaciones

 En general podemos decir que Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costos y mejorando la calidad del servicio ofrecido. La gestión de un sistema de calidad aporta el marco que se necesita para supervisar y mejorar la producción en el trabajo. Con mucha diferencia, en cuanto a calidad se refiere,

la normativa más establecida y conocida es la ISO 9001, la cual establece una norma no sólo para la Gestión de Sistemas de Calidad sino para cualquier sistema en general. La ISO 9001 está ayudando a todo tipo de organizaciones a tener éxito, a través de un incremento de la satisfacción del cliente y de la motivación del departamento.

LA PILA DE 3 CAJAS.

 

La innovación, según el diccionario de la Real Academia Española, es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. En las palabras de Eudald Domènech: «La innovación por la innovación no sirve para nada. Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil.

 El desarrollo que hizo Picasso del cubismo, uno de los grandes movimientos artísticos de los últimos dos siglos, fue fuertemente influido por su exposición a los estilos pictóricos africanos, los hermanos Wright, inventores del vuelo propulsado en Estados Unidos, pasaban horas observando los pájaros..

 En el mundo en el que vivimos hoy de avanzada tecnología, podemos encontrar conexiones entre lo que llamamos nuevo y las ideas del pasado. La Web y la Internet derivan sus nombres de cosas de hace miles de años. Los primeros tejidos los hicieron las arañas, y pueblos indígenas de todo el mundo utilizaron las primeras redes para atrapar peces miles de años antes de que apareciera la primera computadora.

Estos son algunos ejemplos que demuestran  que la clave de la innovación consiste en ampliar la perspectiva de lo que se califica como nuevo. Mientras que su idea, o el uso que usted haga de una idea existente, sean nuevos para la persona para la cual usted la crea, o si se aplica de una manera novedosa un concepto existente, usted se convierte en un innovador desde el punto de vista de esas personas, y eso es todo lo que cuenta.

Vijay, explica que uno  debe analizar cuidadosamente cada proyecto y aplicar lo que el  denomina las tres cajas.

La primera caja,gestionar el presente, trabajr duro y ponerle toda la gana al  proyecto; Segunda caja:abandonen el pasado, dejando aun lado los errores cometidos, aprender de ellos; y la  tercera caja: crear el futuro, teniendo  en cuenta las acciones pasadas prepararse para el  futuro. 

aplicando esta estrategia en los proyectos que queremos realizar podremos conseguir el  exito.

VIJAY GOVINDARAJAN Y LAS TRES CAJAS

Se entiende como Teoría de Innovación, a la aplicación de nuevos conocimientos, ideas, conceptos, productos, servicios y practicas a las actividades comerciales. El hombre en la creación de empresas debe esforzarse por crear nuevos conocimientos y aplicarlos en la mejora de la actividad, con decisión y voluntad, creyendo en lo que se hace y visualizando el éxito en lo que emprende.

La idea es el capitulo inicial, dice Vijay Govindarajan. Debemos ser organizados y encontrar maneras diferentes de sobresalir en el mercado; despertar el interés por las nuevas ideas y ser responsables por los resultados de nuestro emprendimiento.

Tomar las ideas y conceptos existentes, más que para apoyarnos, iluminarnos en ser impulsores del cambio. Es como crear una nueva cultura en el entorno que estimule creación de conocimiento y nos lleve la economía hacia adelante.

Vijay, propone analizar cada proyecto y pasarlo por las tres cajas; primera caja, proyectos y acciones que permiten gestionar el presente; Segunda caja: Acciones y proyectos que de forma premeditada abandonen el pasado; tercera caja: Acciones que ayuden a crear el futuro. El éxito consiste en poner el peso adecuado en cada caja.

La clave de este aprendizaje es mirar los propios errores y aprender de ellos. Para esto, lo primero seria prever lo que ocurriría con nuestras innovaciones. Si nos lanzamos sin ver hacia donde nos dirigimos, lo más probable es que no terminemos mejor de lo que empezamos. No se trata de ver el futuro con la certeza de no equivocarnos, sino de no dejarnos arrastrar por los hechos. Es cuestionarnos todo y en todo momento, y así empezar a trabajar sobre el negocio.