Cuota de Valor Por John Jaime Londoño Jurado

esto no es mas que el valor que tiene el cliente en tu porcentaje de penetracion del mercado, que quieres conquistar. 

para tratar de modo distinto a los clientes hay que saber, que diferencias hay de uno del otro y establecer como la empresa se tiene que comportar con cada uno de los clientes, los clientes tienen valor distinto para la empresa y nesesitan cosas distintas de toda la organizacion.

 asi que hay dos aspectos para tener en cuenta 

1- lo que el cliente quiere

2- lo que el cliente vale

el valor de un cliente en relacion con otros clientes permite priorizar esfuerzos y dedicar mas recurzos para consegir, que los clientes mas valiosos sigan siendo leales, y que aumenten aun mas su valor.

asi mismo satisfacer los deseos de un cliente, copncreta la base para establecer una buena relacion y ganarse su lealtad.

por lo tanto, el proseso de diferensacion de los clientes, debera contar con dos fases asi.

1-Clasificar a los clientes por su valor

2-Diferenciar a los clientes segun sus nesesidades

por esto la CUOTA DE VALOR, es el crecimiento de la empresa en clientes y poder lograr el maximo de penetracion y fortalecimiento del mercado en que te mueves

fidelizando clientes satisfechos y dispuestos a pagar por este valor agregado.

John Jaime Londoño Jurado