CALIDAD TOTAL EL CAMINO A SEGUIR

EDWARD DEMING

 

 

William Edward Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993). Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.      

 

 

 

 

CATORCE PRINCIPIOS                                          

•Hacer constante el propósito de mejorar la calidad 
•Adoptar la nueva filosofía 
•Terminar con la dependencia de la inspección masiva 
•Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad 
•Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y permanente. 
•Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo

•Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos. 
•Expulsar de la organización el miedo 
•Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de línea. 
•Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos. 
•Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad. 
•Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo 
•Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento 
•Crear una estructura en la alta administración que impulse día a día los trece puntos anteriores.

 

Es grandioso como la teoria y el pensamiento de una persona puede cambiar e influenciar de manera positiva la mentalidad de un pais, con principios y propuestas bien fundamentadas las cuales logran ser aceptadas estas transforman generalmente a toda una nacion. Eso fue exactamente lo que hizo el sr. edward deming llevar esos principios de calidad y convertirlos en una doctrina del pueblo japones. Cambiar la mentalidad y la manera de hacer las cosas es un proceso dificil pero no imposible los japoneses apostaron de manera arraigada y con disciplina ferrea empezaron una nueva etapa que ravoluciono todo el ambito industrial, empresarial, comercial y personal.  

hoy la cultura japonesa tiene un ingrediente mas y es el tema de la calidad total, aquella que en los años de 1950 comenzo a infundar el sr. edward deming y que se enquisto de manera natural en el pueblo japones llevandolo a evolucionar en todos los aspectos y sacandolo de la crisis en que se encontraba. 14 principios fundamentales fueron los responsables para cambiar todo un pais, haciendo las cosas bien para satisfacer al cliente fue el objetivo principal.

la calidad total era el camino y los japoneses entendieron el mensaje, hoy en dia son potencia y sus productos son garantia a ojos cerrados, la calidad total rompio fronteras y muchos paises apuestan a esa doctrina, todo gira entorno a la calidad total y eso es algo muy importante que hay que agradecerle al sr.edward deming.  

 

 

EDMANUEL CESPEDES AVILA

VIII SEMESTRE ADMON DE EMPRESAS

FUNLAM.