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EL CONTROL Y LOS INDICADORES EN LOS PROCESOS Y LAS ORGANIZACIONES.

EL CONTROL Y LOS INDICADORES  EN LOS PROCESOS Y LAS ORGANIZACIONES.

 

  

  

 

 

En la actualidad  las organizaciones han centrado su direccionamiento a la mejora de sus procesos, hoy  día vemos que los términos que  más  utilizado en estas organizaciones  son: Mejora en los  procesos, Justo a tiempo, Administración de la calidad total, Mejora  continua de la calidad ó Reducción de tiempo de ciclos,  Hacer más y mejor con menos y Mejorar el desempeño; Los indicadores  son el factor clave para determinar la medición de cada uno de  estos procesos, permiten  ó se usan para visualizar mediciones, pero a su vez  son  muy flexibles gracias  a las escalas  establecidas  en su medición. La mejora de los procesos es necesario  para la estandarización de los mismos así como  la construcción de instructivos  guías y normas.

Los indicadores y  los controles me permiten detectar desviaciones en los resultados esperados y  me permiten visualizar que tanto debo mejorar y  que debemos hacer para la elaboración de planes de acción que me permitan tomar el rumbo correcto  hacia el logro de los resultados.

Los controles  son la medición ó evaluación realizada a las diferentes variables críticas de un proceso asociadas  a  sus entradas, transformación  y  salidas y permitiendo darle valores agregados al producto; para desarrollar los controles de proceso es necesario plantear una serie de interrogantes como:   qué,  donde,  quién, cómo y para qué. Todos estos interrogantes me suministran una serie de datos como calidad, cantidad, tiempo,  condiciones,  capacidad, respuesta, oportunidad,  disponibilidad,  toma de decisiones .Los controles  son  acciones   determinantes para que un proceso se lleve a cabo con eficiencia y eficacia , se logra cuando hemos implementado un adecuado sistema de indicadores  para  calcular o evaluar cada uno de los procesos en las organizaciones, debemos tener claro que medir es comparar una magnitud con un patrón preestablecido, es indispensable  diseñar sistemas de control que sirva de soporte para administrar y evaluar el desempeño de la organización.

Es determinante la información arrojada  por los sistemas de control e indicadores  en  los procesos debe  suministrar información que causa efectos   para  el re direccionamiento y  la toma de decisiones.

 

DANIEL E. YOLIS GONZALEZ.

ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

UNIVERSIDAD LUIS AMIGÓ.

ASIGNATURA PROCESOS.

 

 

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