Historia de la calidad en Japon

El tema de la calidad en la produccion y tranformacion de productos, no es algo nuevo, en las civilizaciones antiguas tambien manejaron ciertos standares de calidad en sus procesos productivos. japon fue pionero, junto a otras grandes potencias en la optimizacion de los procesos generando mas exigencia en la calidad de los productos, para garantizar la satisfaccion y el buen servicio hacia los clientes. 

Después de acabar la segunda guerra mundial,japon estaba frente a la reconstrucción del país, y las fuerzas de ocupación estadounidenses decidieron apoyarlo en la reconstrucción de su economía con el fin de evitar que recuperara su capacidad bélica.

Para eso Estados Unidos envió a un grupo de expertos para ayudar en su labor. Sin embargo, antes debían ganarse la confianza de los japoneses, que los veían como  enemigos, por lo que se lanzaban a través de la radio mensajes pro-EE.UU. Lamentablemente Japón no contaba con radios, y se propuso montar unas fábricas orientadas a su fabricación. Pero, como se contaba con mano de obra inexperta, el resultado fue la mala calidad de las radios creadas. Para sanar este problema se creó el NETL (National Electric Testing Laboratory), sin embargo poco tiempo después se reconoció que esa estrategia no era buena, y se decidió reorientar los esfuerzos a la capacitación de esta nueva generación de administradores japoneses. Esto se consiguió gracias al programa realizado por la organización llamada Unión de Científicos e Ingenieros del Japón.